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大足:提升服务能力 做群众家门口的健康守护神

    大足区国梁镇卫生院

  提升服务能力 做群众家门口的健康守护神

深入居民家中进行“家庭医生”签约服务

  “你以前得过什么病没有?”“你参加社区医保没有?”“平时都有哪些不舒服?”……10月29日,大足区国梁镇边桥村村民高萍的家里来了一群特殊的人——大足区国梁镇卫生院的“家庭医生”如约来到她家,在详细询问情况后进行了“家庭医生”签约。“现在好了,只要有点什么病,一个电话,医生就会及时来到我家,太方便了,感谢他们!”高萍感慨。

  “金杯银杯不如百姓的好口碑”。成立65年来,大足区国梁镇卫生院以饶国梁精神为榜样,不忘初心,牢记使命,在硬件和服务上下功夫,做实、做细基层卫生服务功能,得到了社会及患者的一致肯定。

  硬件投入

  服务能力实现质的跨越

  发展才是硬道理。如何发展?如何让百姓有病可医、有病能医?国梁镇卫生院在“美丽医院”建设中切实让百姓感受了“美丽”所在。

  2012年,医院整体改建并搬迁至新院区。新院区占地面积近6000平方米,业务用房3000平方米,开放床位50余张。新增全自动生化分析仪、彩超、心电图、血常规、康复仪等检查设备,基本满足了辖区百姓诊疗服务,并实现了全院计算机网络化管理。同时对门诊大厅、住院部、护士站、中医馆等进行了规范化建设。特别是今年8月,“医用爱心电梯”的投入使用,填补了大足区建制镇乡镇卫生院无电梯的空白。

  说到“爱心电梯”,家住国梁镇方碑村、正推着哥哥出来晒太阳的王开菊竖起了大拇指:“这个电梯安得太好了,医院确实为老百姓办了一件大好事。到了出太阳的时候,我还可以推着哥哥到外面走一走。”王开菊的哥哥王路患有严重的风湿病,长期腿脚无力,体重有160多斤,以前每次来看病,上下楼都需要4个医护人员抬着,十分不便。“现在好了,只需一个按钮就解决问题了。”王开菊说。

  据了解,在大足区卫生主管部门及当地党委政府的关心支持下,多家爱心单位共筹资160万元,建成了该院包括中医馆、理疗馆、数字化公共卫生服务中心及“爱心电梯”在内的众多硬件,为患者快捷就医、安全就医提供了全方位保障。

  优质服务

  让群众找到“家”的温馨

  “护士的服务态度不比大医院差,既细心,又热心,而且专业性还比较强,我很满意。”10月19日上午,在住院部2床、家住国梁镇边桥村三组的谢光秀说。谢光秀患有严重的胃炎,稍不留神就出现呕吐、翻胃现象。经过医生5天的治疗,病情得到了有效缓解。

  “除了护士服务态度好,医生的治疗水平也还可以。”在住院部3床,现年73岁、家住国梁镇双山村的韦体碧接过谢光秀的话匣子。

  如何更好地服务患者?如何让群众安心就医、放心治病?国梁镇卫生院院长杨谦说,为了让患者有一个归属感,心里必须时刻装着患者,“从患者的角度思考问题,一切问题都不是问题。”

  据介绍,为提升服务水平和医疗质量,2018年,卫生院公招了4名优秀专业人才。今年计划再招2名技术人才,各类卫生技术人员将达到27人,基本能满足不同层级患者的需求。

  公共卫生服务

  将健康送到百姓家门口

  国家基本公共卫生服务项目是促进基本公共卫生服务逐步均等化,是增进人民健康、实现卫生公平的重大举措。

  为更好地将这一重大举措落地,国梁镇卫生院在立足院内优质服务的同时,深入村组,对重点人群逐户进行卫生科普讲解及各种扶贫政策的宣传和解读,实实在在地将健康送到百姓家门口。

  该院在对辖区居民健康档案、健康教育、老高糖类、妇幼儿孕、预防和传染病、中医药服务、家庭医生签约、建档立卡贫困户等进行数字化、标准化管理外,将“家庭医生”签约服务及脱贫攻坚纳入了重中之重。

  截止到9月底,对辖区8个村在家建档立卡贫困户、计划生育特殊家庭、重性精神病患者、结核病患者签约率达100%,残疾人群签约率达80%以上。经过专业机构检查、评分,该院公共卫生工作跃居大足区同级乡镇卫生院第二名。

  马太超 高明科 图片由大足区国梁镇卫生院提供


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