5月2日晚上，湖北宜昌市民王女士一行四人自驾到了宣恩。因没预订酒店，在宣恩县城多家酒店民宿都未找到房间，遂拨打该县文旅局值班咨询电话求助。
　　像王女士这样到宣恩旅游没有找到住宿的游客绝非孤例。当地在媒体发布了为滞留游客提供免费住宿的消息后，有30余人入住当地市民家中。而王女士一行四人住进了宣恩县文旅局局长王菊芳的家里。
　　事情到此应该说得到了圆满的解决，“冒席”游客王女士感动后情不自禁地说：“宣恩很好，我们下次还要来！”
　　今年“五一”假期，各地景区景点都涌入了大量游客，也对可能发生的事情做了针对性的预案。比如游客数量超出了预期怎么办、床位不够如何解决、餐馆容纳不下如何疏导等等，都是事关地方文旅发展、游客体验和满意度的大事。宣恩县的文旅局长和市民热情好客，免费迎接外地游客住进家里，但总不能每发生这样的事情都让局长和市民做奉献吧，政府在系统规划和完善文旅服务上，还得在制度上和“一盘棋”上发力。
　　文旅融合发展因各地资源禀赋不同而各有千秋、百花齐放，同时也进入了竞争激烈的时期。当下，各地都深刻认识到了文旅聚集人气、带动消费和提振信心的重要作用，都在优化旅游环境、保障服务上狠下功夫。比如这个五一有的地方“宠客”有方：开放政府机关食堂，免费开放机关单位停车场和厕所，道路旁可有序停车、轻微交通违法免处罚，延长出租车运营时间，设置免费文旅咨询服务窗口，对外地游客当好向导，做到热心、暖心和温馨，让千里而来的游客“来了就是一家人”，来了还想来，通过社交媒体“种草”，呼唤亲朋好友“到此一游”。
　　从这个角度，考验的是地方和景区的接待能力，检验的是优化旅游环境的效果。
　　高质量的文旅发展都是游客与地方和景区双向奔赴的结果。
　　说走就走的旅行虽然带着一份自由与洒脱，一份探索未知的新奇，但提前做好规划也是高质量旅行必不可缺少的一项工作。比如出行路线、酒店预订、景区容量、天气情况、道路交通、餐饮等，都是需要考虑的。尤其是关涉人身安全的，需放在第一位。
　　今年五一期间，贵州黔西发生游船倾覆事故，大连景区一女子为寻趣走“野路”不慎坠落石头沟内，苏州一低空观光直升机十米高空坠落、致4名机上人员受伤1名地面市民遇难，5A级景区贵州赤水市两河口镇发生岩体崩塌、造成4车受损，河南新乡宝泉大峡谷因游客随意丢弃未灭烟头引发山林火情，浙江杭州乐园大摆锤悬停致游客高空倒挂近一分钟，海南三亚摩托艇游客被困、海上惊险一小时，河北张家口檀邑溪谷景区魔毯失控、多人受伤，上海欢乐谷景区发生火灾等旅游中发生的事故，其教训都是深刻而必须认真吸取的。地方和旅游者个人，在追寻文旅发展带来增量的同时，做好安全防范永远是第一位的。
　　游客少了焦死人、人山人海累死人、不温不火怄死人。文旅产业是一项系统工程，既要人人都是旅游环境、个个都是旅游形象，还要让远道而来的游客深切感受“来了就是一家人”的深情，在确保安全舒心的前提下，多一份踏上归途还念念不忘“下回还要来”的牵挂。
      罗义华