为持续优化营商环境，提升政务服务效能，大足区市场监管局聚焦特殊群体办事需求，创新推出“口述即办”服务新模式，以“动动嘴”代替“跑断腿”，让政务服务提速又升温。
　　“真是太便捷了，仅仅用了十几分钟，动动嘴就可以办证，心里暖暖的，真是太感谢你们啦！”重庆市诚渝食品有限公司委托人杨先生在领取营业执照时，难掩内心的激动与喜悦。同样，重庆恒达食品有限公司的王女士也体验到了这一模式的便捷。日前，王女士前往区市场监管局注册许可窗口办理注销业务，窗口服务人员依据她的“口述”信息，通过“一件事一次办”集成服务系统协助其网上填写申请材料。王女士仔细核对材料并完成实名认证后，注销业务便顺利完成。
　　“口述即办”服务模式主要面向老年人、残疾人以及文化程度较低等在办事过程中可能面临困难的群众。以往，这些群体在办理营业执照等业务时，往往因不熟悉电脑操作、难以填写复杂的申请表格等问题而发愁。如今，在大足区市场监管局，他们只需出示身份证、完成实名认证，再清晰口述相关信息，即可轻松办理营业执照。办事群众无需再为复杂的流程和繁琐的表格而烦恼，曾经眼中的“难事”如今变得简单轻松，真正做到了“民有所呼，我有所应”。
　　自“口述即办”服务模式推出以来，成效显著。今年1—3月，区市场监管局已通过该模式为134位经营主体成功办理了营业执照，且群众满意度达到了100%。
　　大足区市场监管局将常态化推进、优化“口述即办”服务，全面打造“高速”审批服务招牌，为办事群众提供更专业、更高效、更优质的政务服务新体验，进一步优化营商环境，为区域经济社会高质量发展赋能蓄力，让政务服务的“春风”吹进群众心田。
      记者 谭显全