为助力全面优化政务服务环境，近日记者了解到，作为服务经营主体的“第一窗口”，大足区市场监管局注册许可窗口通过业务创新、品牌创建、效能革命三大举措，助力营商环境提档升级。
　　该窗口以打造“高效便捷一流的市场准入环境、温暖贴心有感的政务服务环境、规范透明可期的法治监管环境”为目标，今年以来实现审批“零差错”、服务“零投诉”，群众满意度达99.6%。
　　在业务创新层面，该窗口构建“四维服务体系”，即：通过“智能预审+人工复核”双轨机制提升材料审核精度；设立“爱心驿站”延伸“帮代办”“上门办”等服务温度；严打虚假登记筑牢市场准入深度；推进“个转企”等“一件事”改革拓展服务广度。数据显示，今年以来窗口累计提供个性化服务2300余次，拦截虚假登记申请47件，业务协同办理效率提升60%。
　　品牌创建方面，该窗口以争创“党员先锋岗”“巾帼文明岗”为载体，实施“形象提升工程”。通过开展“五比五赛”活动（比效率赛时限、比服务赛口碑等）激发队伍活力，推行“五零工作法”（服务零距离、质量零差错等）提升服务质效。特别设立的“党员先锋岗”累计解决疑难问题1200余件，形成“创一个岗、树一面旗、带一片人”的示范效应，推动服务从标准化向品牌化跃升。
　　效能革命领域，该窗口深化“即时办结”“秒批秒办”机制，将企业设立登记时限压缩至0.5个工作日以内。通过构建“线上云窗口+线下便利店”服务网络，实现132项事项“就近办”，今年已为群众节省办事时间超2万小时。同时强化“纾困解难”窗口作用，建立“接诉即办”机制，确保群众诉求48小时内响应，累计解决急难愁盼问题830余件。
　　“我们将持续以业务创新、品牌创建、效能革命‘三板斧’为引擎，推动服务从‘能办’向‘好办’转变。”大足区市场监管局相关负责人表示，下一步将重点推进电子营业执照跨区域互认等改革，让经营主体更真切地感受到“政府效率之变、营商环境之优”。

记者 谭显全