今年以来，大足区信访办公室深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作重要论述，坚持以人民为中心的发展思想，扛牢为民解难、为党分忧的政治责任，深入推进信访基础工作和基本能力建设，及时了解民意、倾听民声、解决民忧，将矛盾纠纷化解在萌芽状态、处置在基层源头，切实维护了群众合法权益和全区社会大局稳定。
　　信访工作法治化取得新成效。贯彻落实《关于着力推进信访工作法治化的意见》文件精神，围绕实现权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意的目标任务，系统推进预防法治化、受理法治化、办理法治化、监督追责法治化、维护秩序法治化，统筹做实组织领导、法治宣传、制度保障等文章，细化落实重大决策事项社会稳定风险评估、三级联排联调矛盾纠纷、涉法涉诉信访事项分流、信访业务规范化评查、信访问题责任复盘倒查等机制制度，积极回应群众诉求，有效化解矛盾问题，群众信访事项及时受理率和按期办结率均达100%，申诉求决类初次信访事项一次性化解率稳步提升，“受理部门负责程序推进，办理部门负责实质解决”的良好局面进一步形成。
　　信访矛盾问题源头治理走深走实。坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入推进信访问题源头治理攻坚行动，聚焦重点行业领域，加强信访矛盾分析研判，通过集中交办、纳入“群众信访问题清单”进行分类处置、专项治理，实现源头标本兼治。制度化落实领导干部接访下访，变“群众访我”为“我访群众”，直奔基层、直面群众、直击矛盾，实现服务群众向基层末梢延伸，面对面、心贴心地帮助群众解决困难，化“信访”为“信任”。
　　下一步，大足区信访办公室将深入贯彻落实区委三届十次全会精神，紧扣全区“2357”工作体系，以全面推进信访工作法治化为主线，持续健全完善信访基础业务规范，在应登尽登群众信访诉求基础上做到精准甄别、依法分类、及时转送、全面告知、按期答复、全程跟踪，推动职能部门依法解决群众合理诉求问题。迭代升级“首接首办责任制”和“投诉即办”“日接日调”等工作模式，缩短信访事项办理时限，提升求决类初次信访一次性化解率。进一步深化访调对接等多元调处机制，不断提高信访事项调解化解率。用好用活网上信访这一重要渠道，努力让“数据多上网、群众少跑路”。优化落实信访部门改进工作、完善政策、追究责任的“三项建议权”，把信访制度优势更好地转化为解决信访问题、化解突出矛盾的社会治理效能。
　　同时，持续深入开展信访问题源头治理，健全完善常态化矛盾纠纷排查化解机制，推动信访问题治理重心向基层下沉，大力弘扬“四下基层”优良作风，推动各级领导干部通过接访下访解决普遍性、倾向性问题，积极拓宽社会力量参与信访问题化解的渠道，切实将矛盾化解在基层属地。提高防范和化解社会风险能力，聚焦城乡建设、金融风险、民生保障等重点领域，开展前瞻性风险评估和矛盾问题专项攻坚，形成“预防—排查—化解”全链条闭环管理。建立完善高效实用的风险隐患应对化解机制，推动属事属地在预防预警、源头稳定、现场处置、联合化解上的协调联动，增强处置合力。

记者 罗婷婷 见习记者 赵元元